CREA UN LEGAME COI TUOI OSPITI

Con BBTips, hai la possibilità di creare delle automazioni per l’invio di email agli ospiti:

  • prima dell’arrivo in struttura
  • dopo il loro arrivo
  • durante il soggiorno (prima del check-out)
  • dopo il check-out

Che tipo di email di possono inviare? Per far una buona impressione e far sentire gli ospiti non abbandonati a se stessi, soprattutto quando questi arrivano da altri canali e non solo da prentazioni dirette, si può, ad esempio, inviare un’email qualche giorno prima del check-in con:

  • delle info utili per l’arrivo (esempio dove trovare parcheggio, meteo, trasporti pubblici, informazioni locali, consigli vari) o
  • con delle domande riguardo alle loro esigenze (per la colazione, orario di arrivo, ecc.).

Devono essere email utili, non cestinabili al primo colpo, con un OGGETTO accattivante, che stuzzichi la curiosità.

PER LE IMPOSTAZIONI REGOLE DI INVIO AUTOMATICO DA BBTIPS

Tieni conto anche dei paesi di provenienza degli ospiti per l’impostazione dell’orario di invio.

MODULO DI GRADIMENTO (MODULO FEEDBACK DA BBTIPS)

Una volta concluso il soggiorno, per evitare che il cliente scriva recensioni negative su canali e social, sarebbe utile creare un’email automatica DOPO IL CHECK-OUT con MODULO FEEDBACK incluso, per le valutazioni tramite stelle (da 1 a 5) dei servizi (esempio pulizia, colazione, staff, ecc.).

Questo ti aiuterà a capire:

  • come migliorare per i servizi con valutazione negativa
  • a chi inviare i link per le richieste di recensione sui canali ufficiali e social

EMAIL DOPO CHECK-OUT CON CODICE SCONTO

Un’idea carina, per fidelizzare l’ospite che è già stato in struttura, è quella di inviare un CODICE SCONTO (creato da BOOKING ENGINE -> CODICE SCONTO su BBPlanner, ad esempio), da utilizzare per futuri soggiorni in struttura.

Cosa aspetti a configurare le email automatiche da BBTips? Non perdere più altro tempo!

Ricordati che per configurare le email automatiche, devi:

Vedi guida on line per l’attivazione di BBTips.

Come configurare le email automatiche