AUMENTA LE RECENSIONI

Configurando le EMAIL AUTOMATICHE su BBTips, puoi inviare automaticamente delle richieste di recensione agli ospiti, dopo il check-out.

Dopo aver collegato BBTips al tuo gestionale (da IMPOSTAZIONI -> INTEGRAZIONI), vai su EMAIL AUTOMATICHE e imposta l’email che sarà inviata a tutti gli ospiti delle prenotazioni aggiunte in automatico dopo il collegamento al pms (esempio, da BBPlanner).

Clicca su AGGIUNGI EMAIL AUTOMATICA e imposta quanti giorni dopo il check-out vuoi inviare la richiesta di recensione (esempio, 2 giorni dopo il check-out).

Nel testo dell’email, potrai aggiungere i link diretti alle pagine social per l’inserimento della recensione (es. Facebook, Google Review, Tripadvisor, ecc.), utilizzando i parametri delle variabili relative alle prenotazioni (nome ospite, data di arrivo e partenza, ecc.).

Per premiare il cliente, nel testo dell’email, potresti anche aggiungere un CODICE SCONTO (precedentemente creato da BOOKING ENGINE -> CODICE SCONTO su BBPlanner, ad esempio), da utilizzare per futuri soggiorni in struttura.

Attiva, infine, l’invio automatico.

ATTENZIONE: ricordati che per configurare le email automatiche, devi:

Vedi guida on line per l’attivazione di BBTips.

 

ESEMPIO DI TESTO PER RICHIESTA RECENSIONE

Gentile #nominative#, 

ci auguriamo che il tuo soggiorno dal #checkIn# al #checkOut#, presso la nostra struttura #structureName#, ti sia stato gradito. 

In caso affermativo, ti chiediamo di inserire una recensione su uno dei nostri canali social:

  • Recensione Google: (link diretto a Google Review della propria scheda)
  • Recensione Tripadvisor: (link diretto per l’inserimento della recensione sulla propria scheda Tripadvisor)
  • Recensione Facebook: (link diretto per l’inserimento della recensione sulla propria pagina Facebook)

Nel caso invece non ti fossi trovato bene, ti chiediamo di farcelo sapere in maniera diretta, inviando un’email a: (inserire email struttura)

Per ringraziarti del tempo dedicatoci, ti regaliamo un codice sconto SUMMER20 (codice sconto creato da BOOKING ENGINE -> CODICE SCONTO, da BBPlanner, per esempio), da applicare in fase di prenotazione dal nostro sito, per ottenere uno sconto del 20% sulla tua prossima vacanza presso #structureName#!

MODULO DI GRADIMENTO (MODULO FEEDBACK DA BBTIPS)

Se prima di richiedere la recensione, vuoi conoscere in maniera privata un suo feedback sui servizi, puoi invece creare un’email DOPO IL CHECK-OUT con MODULO FEEDBACK incluso, per le valutazioni tramite stelle (da 1 a 5) dei servizi (esempio pulizia, colazione, staff, ecc.).

Questo ti aiuterà a capire:

  • come migliorare per i servizi con valutazione negativa
  • a chi inviare i link per le richieste di recensione sui canali ufficiali e social

Cosa aspetti a configurare le email automatiche da BBTips? Non perdere più altro tempo!

 

Come configurare le email automatiche